Zoho Social es una plataforma de gestión de redes sociales que permite a las empresas de todos los tamaños, así como a las agencias, administrar su presencia en las redes sociales para varias marcas.
Esta plataforma te permite Programar una cantidad ilimitada de publicaciones, supervisar lo importante y crear informes personalizados para analizar el rendimiento en redes sociales.
Puedes administrar tus cuentas empresariales en diferentes redes sociales. Podría ser una página, podría ser un perfil, dependiendo del canal en el que te encuentres y mantienes todo unido en un solo lugar desde una perspectiva de publicación y programación, así como desde una perspectiva de escucha y monitoreo de redes sociales. Zoho Social, además, tiene una poderosa integración de CRM.
Todo esto se logra en perfecta colaboración, es decir, que podrías tener un equipo de dos o un equipo de 20 y trabajar desde un lugar común. Pueden discutir ideas, colaborar y dar retroalimentación, todo eso dentro de la misma plataforma en lugar de los vaivenes de correos electrónicos todo el día.
Herramientas de Zoho Social
A continuación, te mostramos algunas herramientas de Zoho Social que puedes utilizar y poner en práctica para mejorar el rendimiento, crecimiento y alcanzar el éxito de tu negocio.
Programación flexible que te permite ahorrar tiempo
Programa tus publicaciones en los momentos en que tu audiencia o clientes se encuentran más activos. Seleccione entre las opciones ya establecidas como los mejores momentos o crea tu propia programación de publicaciones.
Potente herramienta de publicación en redes sociales
Simplifica el flujo de contenido con un programador de redes sociales intuitivo. Controla cuándo y cómo deseas llegar a tus clientes mediante la elección entre una variedad de funciones de programación.
Planificar, programar y publicar sin problemas
Todas las herramientas de publicación que necesitas en un solo lugar. Un programador de redes sociales que causa un gran impacto.
Publica en todos tus canales favoritos
Publica contenido en tus canales directamente o programa la publicación para una fecha posterior. Personaliza el contenido para redes individuales mediante un potente editor integrado para garantizar que optimices el alcance de cada canal.
Visualiza tu programación en un calendario
Obtén vistas semanales y mensuales de todo el contenido que publicas. Extrae contenido para editarlo y reprogramarlo fácilmente con la opción de arrastrar y soltar, y reorganiza tu programación sin siquiera salir del calendario.
Trabaja en borradores junto con tu equipo
Crea y guarda ideas de publicaciones en Borradores para revisarlas más tarde. También puedes presionar el botón “Iniciar discusión” en el borrador y abrir un hilo de discusión para generar ideas y obtener comentarios de tus compañeros de equipo con respecto a dicho borrador.
Programa tu contenido de forma masiva
Si tienes un gran lote de publicaciones planificadas, prográmalas todas de una sola vez con el programador masivo que te permite administrar volúmenes de contenido. Incorpora todo el contenido en una hoja de cálculo y establece la publicación masiva.
Diversas maneras de administrar contenido multimedia
Gracias a una amplia biblioteca multimedia, Zoho agrupa todos los gráficos, imágenes y videos de tu marca en un depósito central para que tu equipo los comparta. Puedes cargar contenido desde diversos servicios en la nube conectados directamente a tu panel de publicaciones.
Programar la repetición
Haz que el reciclaje de contenido ya no sea una tarea y configura tu calendario para que tu contenido se publique de forma periódica. Podrás establecer que las publicaciones se repitan en una programación semanal o mensual, de modo que tus seguidores nunca las pasen por alto.
Segmentación y Seguimiento
Realiza un seguimiento del recorrido de clics de todas las URL que publica tu marca en diversos canales sociales. Zoho Social te ayuda a administrar y configurar los parámetros de UTM (parámetros de URL que usa Google para medir la efectividad de campañas de marketing) directamente desde los ajustes de publicación de tu marca. Simplifica tus esfuerzos de publicación en redes sociales, depura contenido y adminístralo sin esfuerzo.
- Detecta contenido de manera sencilla con las fuentes RSS
Con la integración de las fuentes RSS (Really Simple Syndication o Rich Site Summary), obtienes un flujo constante del contenido suscrito de tu marca en una vista de una sola fuente dentro de Zoho Social. Puedes depurar un sinfín de contenido recién publicado en tus canales sociales.
- Supervisa las redes sociales en cualquier lugar
Continúa recibiendo alertas cuando alguien te menciona o le da “me gusta” a tus publicaciones, incluso cuando estás fuera de la oficina o lejos del escritorio. Mediante las aplicaciones de iOS y Android nunca perderás la oportunidad de responder.
- Comparte artículos al instante, sin siquiera salir de la página
A través de zShare, una potente, pero ligera, extensión de navegador puedes compartir tus historias favoritas. Destaca las palabras e imágenes que te encantan, y crea copias exclusivas para cada canal de red social en que realizas publicaciones. Más información sobre zShare
El mejor análisis de redes sociales
Comprende quién es tu audiencia y cómo se relaciona con tu empresa en las redes sociales. Elige informes predefinidos o crea informes nuevos desde cero según las estadísticas que son importantes para ti.
Mide lo que le importa a tu marca
Puedes analizar el impacto de la estrategia de tus redes sociales y crear informes detallados que te permitan comprender a tu audiencia para realizar un seguimiento de la popularidad de las redes sociales.
Mediante un exhaustivo análisis de redes sociales, podrás tomar decisiones inteligentes utilizando métricas detalladas de redes sociales que te brinden todo el contexto que necesitas.
Zoho analiza la interacción en cada red social
- Cantidad de “Me gusta” de páginas de diferentes grupos demográficos
- Datos de interacción en distintos tipos de contenido
- Análisis de las principales conexiones de tu marca
- Tweets frente a la interacción
- Análisis de los tweets más populares
- Análisis de seguidores según sector, cargo laboral, nivel de experiencia y tamaño de la empresa
- Visualizaciones de páginas y clics con el tiempo
- Datos de interacción sobre distintos tipos de publicaciones
- Encuentra el tipo de contenido que mejor se adapte a tu marca
- Seguimiento de la interacción con el tiempo
- Análisis de los mejores momentos para realizar publicaciones
- Análisis de las publicaciones más populares en Instagram
- Análisis de los mejores momentos para interactuar con la audiencia
Google My Business
- Realiza un seguimiento de la actividad del público en los listados de tu empresa
- Revisa y clasifica las tendencias de tus listados
- Busca tendencias en los listados de tu empresa
- Visita las acciones en los listados
Otras características de Zoho Social que mejoran el impacto en las redes sociales
La plataforma de listado social de Zoho Social también te permite monitorear lo siguiente en tiempo real para ayudar a mejorar tu impacto social:
- Hashtags: Puedes rastrear y analizar cualquier hashtag para ver cómo se está utilizando, quién lo está usando y más
- Menciones: Puedes monitorear todas las menciones de tu marca en las redes sociales, incluso si no incluyen tu identificador
- Competidores: Puedes configurar el monitoreo de la competencia para ver cómo se mide tu marca y dónde es posible que debas realizar algunos cambios
- Comentarios: Puedes realizar un seguimiento de las revisiones en línea de tu empresa para tener una idea de lo que dice la gente
- Consultas de Google My Business: puedes ver lo que la gente pregunta sobre tu empresa en Google My Business.
- Listas de Twitter: Puedes monitorear las listas de Twitter a las que te han agregado, incluso si son privadas.
Todas las características de Zoho Social están diseñadas para darte una mejor idea de cómo las personas perciben tu marca y dónde es posible que debas realizar algunos cambios. Con esta plataforma puedes convertir las experiencias negativas de los clientes en positivas y mejorar tu presencia en las redes sociales.
Recuerda que administrar las redes sociales es más que publicar en Facebook y Twitter, se trata además de escuchar lo que tus clientes tienen que decir y poder ampliar fácilmente tu presencia en las redes sociales.
