A medida que el confinamiento provocado por el Coronavirus se levanta lentamente en varios países, los dueños de negocios están descubriendo que la situación comercial no es la misma de antes y que ahora, deben buscar otra forma de realizar sus ventas y su mercadeo. Por eso, en InQmatic te presentamos algunas tendencias claves de marketing para que te adaptes a la crisis.
La pandemia del COVID-19 ha alterado la economía mundial, cambiando la forma en que las empresas alcanzan e interactúan con los clientes. De hecho, probablemente se está creando una nueva normalidad en este momento, la nueva forma en que operaremos nuestros negocios y haremos marketing a partir de ahora.
La transformación digital de la que se habló durante años se ha acelerado rápidamente para muchas empresas, generando la oportunidad de obtener ingresos a través de canales que no se usaban anteriormente como el SEO, las compras por voz, etc. El momento exige una adaptación rápida y es a través de los canales digitales, donde las personas están interactuando y pasando casi todo su tiempo durante la pandemia. Y esta transformación nos incluye a todos, no importa la industria o perfil de negocio que tenga tu empresa.
Es importante que los dueños de negocios tomen medidas para mantener la economía en movimiento, preservar los empleos y abrir las puertas de las empresas para una recuperación económica más rápida, y para eso existen las nuevas tendencias de marketing.
Tendencias de marketing de COVID-19
Estas son algunas herramientas que puedes adoptar para adaptarse a la nueva normalidad de negocios:
1.- Ante todo la seguridad y la salud
En todo el mundo se están creando nuevas reglas de seguridad en los sitios de trabajo para garantizar que no se propague más el coronavirus. Se espera que los dueños de negocios cumplan con los estándares y regulaciones de seguridad y salud para poder reabrir sus operaciones. Sobre este tema puedes consultar este link de Inqmatic: https://inqmatic.com/que-normas-de-seguridad-quieren-ver-tus-clientes-en-los-negocios/
Muchos países de todo el mundo han elaborado pautas integrales de seguridad para reabrir negocios, en el caso de los Estados Unidos existe el siguiente:
- Orientación provisional para empresas y empleadores por parte de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades en los Estados Unidos (Interim guidance for businesses and employers by Centers for Disease Control and Prevention in the United States)
Las pautas varían ligeramente de un país a otro, pero los principios básicos siguen siendo los mismos:
- Debes cuidar la salud de tus empleados más de lo que nunca lo habías hecho.
- Tus operaciones comerciales deben ajustarse para que las interacciones de persona a persona puedan evitarse cuando sea posible
- Cuando las operaciones remotas no son posibles, debes asegurarte de que los empleados y / o clientes puedan mantener un distanciamiento social adecuado
Ya existen plataformas que brindan a las empresas herramientas para integrar fácilmente los mecanismos de seguridad en sus operaciones.
- Yelp (https://inqmatic.com/como-actualizar-tu-negocio-para-superar-la-crisis-del-coronavirus/) ofrece herramientas de reapertura de negocios que permiten a las empresas locales comunicar actualizaciones e información importante de seguridad a los clientes.
- Vcita, la plataforma de gestión de pequeñas empresas ha desarrollado un conjunto de productos para empresas, tanto en línea como físicas, para cumplir con las pautas de seguridad. Estos incluyen cuestionarios de síntomas, casilla de verificación de declaración de salud, gestión de reservas, transacciones sin contacto y más.
2.- Haz que tus productos estén disponibles en todas partes
La digitalización de los negocios se ha acelerado enormemente, las compras en línea han crecido a un ritmo sin precedentes y se piensa que esta tendencia se mantendrá, aún después que la crisis del COVID-19 haya terminado. Y no se trata sólo de hacer que tus productos estén disponibles a través de un navegador web, debes asumir que las compras en línea se están volviendo más diversas.
Al pasar más tiempo en casa e incluso trabajar desde allí, los consumidores se ven obligados a descubrir nuevos canales de compra, incluyendo las aplicaciones de comparación de productos, dispositivos asistidos por voz, etc.
En realidad, esto puede ser una buena noticia para la mayoría de las empresas, ya que más canales significan más oportunidades para diversificar las fuentes de adquisición de tus clientes. Aquí hay algunos pasos en esa dirección:
- Piense “móvil primero”: esto incluye tener un sitio web compatible con dispositivos móviles, así como crear más activos móviles para servir mejor a tus clientes. Estos incluyen aplicaciones móviles, marketing móvil in-game, anuncios móviles basados en la ubicación, marketing por SMS (Servicio de Mensajes Cortos), CTAs (Call to Action – Llamada a la Acción) enfocados en dispositivos móviles, etc.
- Incluye tus productos en las acciones de compra de Google (Google’s shopping actions)): la herramienta de Google que presenta tus productos frente a los compradores en múltiples plataformas, incluidos teléfonos inteligentes, dispositivos activados por voz, búsqueda de Google y más.
A medida que las compras se vuelven cada vez más automatizadas, los minoristas más pequeños corren el riesgo de quedar por fuera mientras que las marcas más grandes se dirigen directamente a los consumidores. El proyecto de Google es una forma sólida para que los pequeños negocios brinden una experiencia de compra consistente en varios dispositivos.
3.- Repensar el SEO
Para los productos o servicios más afectados (turismo, eventos, compra de boletos, automóviles, etc.), es probable que, una vez que el escenario se estabilice, haya un volumen de búsqueda mucho mayor. Por lo tanto, lo digital tendrá mucha más influencia en la decisión de compra que antes.
Para las industrias menos afectadas, como el software, hubo un impacto en las primeras semanas debido a todos los cambios de rutina en la vida de las personas. Sin embargo, fue rápido. Ya ha habido señales de mejora en el tráfico, tanto por los ajustes en la producción de contenido, que trajo problemas relacionados con las nuevas expectativas de la audiencia, así como la optimización del SEO (Search Engine Optimization -Optimización en Motores de Búsqueda ).
La forma de comprar está cambiando y tu estrategia de SEO también debe ser revisada para los nuevos requerimientos y dudas de las personas.
El nuevo comportamiento del comprador cambia no sólo en la estrategia de SEO, sino también en la forma en que se realiza la venta. Ya algunos de los principales minoristas están reasignando el equipo de ventas en plataformas de chat en línea.
Con estos cambios, se espera que el tiempo de la jornada de compras se extienda, ya que las personas consumen más contenido para hacer una compra más consciente (saber más sobre el producto, las alternativas, etc.).
Al igual que tú, los prospectos querrán estar cada vez más seguros de que están haciendo la elección correcta al comprar un producto o servicio.
Aumentar tus esfuerzos de Marketing de Contenidos para ayudar a los clientes potenciales a lo largo de su jornada puede ser una gran oportunidad para ganar la confianza que los posibles clientes necesitan al momento de la compra.
4.- Haz que tus productos se puedan encontrar y comprar por voz
El COVID-19 ha acelerado la adopción de varias tecnologías, incluyendo el uso de asistente de voz inteligente y, en consecuencia, la búsqueda por voz.
Si tu sitio y/o productos no pueden ser descubiertos por la búsqueda, te estás perdiendo una gran cuota de mercado que ha aumentado durante varios meses y no muestra signos de disminuir. Puedes consultar:
https://inqmatic.com/diccionario-de-marketing-digital/
https://inqmatic.com/tendencias-tecnologicas-alternativas-que-impulsaran-tu-negocio/
Para asegurarte de que tu negocio se pueda encontrar por voz, aquí hay algunas tácticas de optimización de voz:
- Dado que la mayoría de los usuarios de búsqueda por voz están buscando consultas locales, ordena tu listado local, es decir, mantenlo limpio y actualizado. Monitorea los medios y las reseñas que agrega tu consumidor.
- Optimízate para consultas sin marca: Más de dos tercios de las impresiones en búsquedas locales provienen de búsquedas de “descubrimiento” o sin marca
- Optimiza tu sitio para los fragmentos destacados, ya que estos son los que los asistentes inteligentes suelen leer en respuesta a una consulta de búsqueda por voz:
Adopta una buena búsqueda de cola larga (palabras clave): optimiza las consultas de cola larga porque es más probable que activen fragmentos destacados
Agrega las secciones de preguntas y respuestas (Q&A) sobre productos y preguntas frecuentes (FAQ) para que las páginas de tus productos aparezcan en los cuadros de Google Ask y Featured. - Participa en los proyectos de Google, como Google Speakable, que te permiten grabar una versión de audio de tu contenido para que Google proporcione buscadores asistidos por voz para obtener resultados más detallados.
- Concéntrate en la optimización de la intención: Los buscadores de voz generalmente están en movimiento o en medio de la tarea. A menos que les des inmediatamente lo que vinieron a buscar, es probable que pasen a un resultado más adecuado. Text Optimizer (Optimización de Texto) desglosa cuál es la intención de búsqueda y te ayuda a crear una copia mejor optimizada que prioriza la intención de búsqueda sobre las palabras clave:
Es el momento más desafiante para todo tipo de negocios, independientemente del tamaño, tipo o naturaleza de las operaciones. La digitalización y la adopción de nuevas tecnologías ayudarán a tu negocio a sobrevivir, así que usa las tendencias y tácticas anteriores para darle a tu empresa una ventaja competitiva y sobrevivir en tiempos de incertidumbre.
Te invitamos a que visites nuestra plataforma: inqmatic.com, donde conseguirás más información que te ayudarán para tu transformación digital.
