La tecnología y la redes sociales son herramientas importantes para digitalizar tu proceso de ventas B2B. Sin embargo, también hay otras estrategias que puedes aplicar. En este artículo te las mostramos.
Uno de tus mayores objetivos es el aumento o escalada de la generación de potenciales oportunidades de negocio y para esto necesitas digitalizar el proceso. Usar las redes sociales para entablar procesos de comunicación con tu audiencia objetivo es lo ideal.
Aprovecha los videos y los en vivo para compartir contenido de valor. Esto te ayudará a crear más impacto.
Arma una base de datos de clientes parecidos a tus actuales clientes. Además, utiliza el correo electrónico para armar buenos mensajes y escribirles a los contactos de esta base de datos.
Si tus futuros clientes frecuentemente googlean, usan Facebook o Instagram, es necesario que analices la publicidad en esas plataformas. Suma videoconferencias, cápsulas de videos, entre otros, para demostrarles a los clientes que sabes del tema o servicio.
Y debes ser constante. Si las actividades de tu negocio no te dan tiempo para la generación de contenido, puedes contratar a alguien para que lo haga. Actualmente hay muchas empresas que te ayudan con este tema.
También aprovecha las ferias o exposiciones donde puedes optimizar el tiempo para hablar con varias personas a través de conversaciones grupales. Debes invertir en tu embudo de ventas para maximizar tus posibilidades.
Usa sistemas de gestión de las relaciones con clientes (CRM, por sus siglas en inglés). Estos programas informáticos te ayudarán a maximizar tus esfuerzos diseñando tus procesos de ventas. Hay CRM corporativos, medianos y para pymes.
Varios de ellos son gratuitos. Sin dudarlo, la primera inversión tecnológica de tu negocio debe ser un CRM.
Además, es importante que a tus clientes de mayor confianza les preguntes por qué se decidieron por tu producto, cuáles son sus técnicas de compra, qué comunidades siguen o si están agrupando en algún gremio. Estos elementos los debes incorporar a tu proceso.
Sin embargo, debes tener muy claro que no puedes invertir el mismo tiempo a un cliente que recién estás conociendo que a uno con el que estás a punto de cerrar un negocio.
Es primordial que midas el desempeño de todas las estrategias que vas aplicando, ya que esto te ayudará a saber en dónde debes invertir más tiempo y esfuerzo.
El CRM es un aliado para mejorar tu proceso de ventas
Todos los CRM realizan reportes automáticos con la información que se ha cargado en el sistema. Te dice el volúmen de ventas y generación de oportunidades de cada integrante de tu equipo de trabajo.
Hay excelentes CRM por un valor promedio de $10 o $20 mensuales. La inversión no es alta y los beneficios son múltiples. Los $10 que te quieres evitar pagar pueden causar pérdidas por 50 o 100 veces más.
Otro de los “mitos”, especialmente en la comunidad latina, es que en negocios familiares no se necesita un CRM, pero esto es falso. Si realmente quieres que tu empresa crezca debes tener reportes mensuales y precisos que te ayuden a generar estrategias.
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