Durante mucho tiempo, solamente las grandes corporaciones han tenido a su alcance los beneficios de la tecnología. Esta realidad se ha ido desvaneciendo en los últimos años ya que cada vez se hace más accesible para cualquier empresa utilizar herramientas tecnológicas a un bajo costo e incluso gratis.
La mayoría de empresas tienen por lo general preguntas que surgen de las operaciones del día a día. Para cada una de estas necesidades existen herramientas que proporcionan una solución. Vamos a explorar algunas de ellas.
¿Qué estrategias o qué tecnologías se pueden utilizar para ahorrar dinero a nuestros dueños de negocios?
La tecnología puede ahorrar dinero especialmente en tres áreas del negocio:
- comunicaciones
- productividad
- marketing
Vivimos en una época muy única en la historia en donde todas estas aplicaciones que solo podían utilizar grandes empresas están al alcance de las pequeños negocios. Podríamos decir que están al alcance del bolsillo porque la mayoría se manejan desde el celular.
Ahorro en comunicaciones
Si no estamos utilizando un sistema de mensajería, es decir cuando tenemos conectado el los correos electrónicos, calendarios, teléfono y chats estamos perdiendo dinero porque estamos gastando más tiempo en conectarnos con clientes.
En el mercado se pueden usar sistemas integrados como Google o Microsoft para pequeños negocios. El primer paso es integrar las comunicaciones.
- Calendario
- Emails
- Tareas
- Llamadas / video-llamadas
- Chats / video-chats
El ahorro de tiempo es considerable porque no tenemos que anotar en papel, luego poner en un calendario, luego copiarlo al mapa cuando queremos ir a la reunión.
Ahorrar tiempo, es ahorrar dinero
El hecho de necesitar una persona extra para tu agenda, te muestra que podrías ahorrar con el uso correcto de tecnologías para negocios. El paso más importante es integrar todo lo que es comunicaciones dentro de una plataforma. Además de poder ponerlo todo en el calendario, es posible acortar distancias con videollamadas o videoconferencias.
¿Quién no ha perdido un negocio u oportunidad porque se le olvidó anotar una fecha u hora en el calendario?¿Cómo organizar eficientemente su tiempo, y poder cubrir todas las citas con sus clientes?
Google Calendar.El uso de un calendario electrónico se ha convertido cada vez más y más importante en el mundo del pequeño negocio, para poder mantenerse competitivo en el mercado de hoy. El simple hecho de poder coordinar citas, reuniones, y más con clientes, compañeros de trabajo, socios, etc. Sin necesidad de una llamada telefónica o anotar en un papel le representa a su compañía reducción en costos y tiempo.
Los costos de estas tecnologías empiezan desde 5 dólares por mes por usuario.
Productividad
No importa el tipo de industria o el tipo de negocio, todo negocio necesita ser administrado y productivo. Es indispensable en una empresa
- Administrar contactos
- Administrar documentos
- Administrar inventario,
- Enviar facturas,
- Realizar pagos y hacer cobros
Seguimientos
La principal razón porque se pierden ventas es por falta de seguimiento. Seguimiento significa agendar llamadas, reuniones, presentaciones, envíos de propuestas y contratos. En cada uno de esos pasos perdemos potenciales clientes porque no tenemos una forma eficiente de tenerlo anotado todo en cada uno de los futuros clientes.
Por ejemplo, si un cliente nos dice hoy que va a necesitar un préstamos en un mes, entonces nosotros lo ingresamos en la herramienta, ponemos varios recordatorios para llamarle. Su nombre teléfono y detalles de la llamada aparece en nuestro teléfono días antes de la reunión
Ese simple hecho del seguimiento que parece algo tan simple es lo que a veces se necesita para vender.
En estas herramientas se pueden encontrar para empresas pequeñas desde 15 hasta 150 dólares por usuario. En nuestro caso utilizamos Copper.com
No es lo que te cuesta la herramienta es lo que dejas de ganar o costo de oportunidad si pierdes el cliente porque se te olvido. Aquí es donde nuestras malas costumbres culturales nos detienen el crecimiento. Pensamos que podemos hacerlo nosotros mismos o queremos todo gratis y perdemos tiempo buscando una solución gratuita pero que nos toma demasiado tiempo.
¿Necesito saber de tecnología para tomar ventaja de la tecnología?
La respuesta simple es NO. Lo que hay que conocer es saber
- Valorar tu tiempo y estar dispuesto a pagar por ayuda profesional
- Saber qué exactamente necesitas y
- Aprender a calificar a profesionales (Revisa nuestro video de cómo escoger un profesional para tu negocio)
La mayoría de herramientas tienen equipos de servicio al cliente que están para ayudarte.
Cobranzas
Muchas veces negocios pequeños se caen porque no gestionan las cuentas por cobrar.
Cobrar por el producto o servicio es fundamental. Debemos monitorear y cobrar por todo el tiempo profesional que entregamos al cliente. Las llamadas, los correos electrónicos, las asesorias etc, etc-
Hay estudios que muestran que los negocios de servicios pueden ganar adicionalmente más de la mitad de lo que ganan simplemente si cobran por todo lo que hacen y lo cobraran a tiempo
Sietemas como Quickbooks que te ayudan a cobrar a tiempo pueden costar desde 15 dólares al mes.
Marketing
Cuando fué la última vez que escuchaste: Leíste en el diario acerca de ….?
Si escuchamos con atención las noticias de productos o servicios se están consumiendo en las redes sociales más que en medios tradicionales.
En esta época tener un website, redes sociales y enviar emails a los clientes es alcanzable para muchos negocios establecidos. Sin embargo hay cosas simples que se pueden implementar sin necesidad de invertir mucho.
Si no tienes página web en tu negocio, igual puedes usar la tecnología para mejorar tu marketing.
Por ejemplo, al recopilar teléfonos, emails o perfiles de redes sociales de todos los clientes es un paso importante para mantenerte en la mente del cliente.
Herramientas como sistemas de envíos masivos de emails son incluso gratuitas. Mailchimp te permite enviar correos hasta 2000 personas al mes sin costo.
Lo importante es estar conectado constantemente con el cliente y que te mantenga presente para cuando necesite de tus servicios.
La razón porque nosotros creamos muchos contenidos de videos, hacemos conferencias, escribimos artículos, es que estamos seguros que cuando necesiten préstamos para crecer el negocio van a recordar algo de lo que hemos hecho y nos tendrán en cuenta.
En el aŕea de marketing existen herramientas sencillas y que tiene costos muy bajos y te permite también ahorrar dinero porque puedes dejar de imprimir y entregar promociones en la calle y enviarlas por correo o por redes sociales.
Un consejo es siempre pensar como piensan sus clientes o comportarse como se comportan sus clientes cuando buscan un servicio.
Si nosotros como clientes buscamos negocios en un mapa entonces como negocios tenemos que estar en el mapa.
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