La industria de la construcción siempre ha sido muy competitiva y cada día tiene mayor crecimiento. Estas son las principales razones por las cuales las empresas en este sector siempre deben buscar superarse para obtener ventaja sobre sus competidores.
Hacer crecer un negocio de construcción requiere muchos esfuerzos y destrezas eficientes. Ya sea que estés comenzando en la industria, o que ya estés en el camino hacia el crecimiento y desarrollo del negocio, llevar el negocio al siguiente nivel requiere de ciertas estrategias, algunos consejos de expertos e incluso un poco de respaldo en las estrategias de marketing en las redes sociales.
En este artículo te mencionaremos algunas de las mejores ideas para ayudarte a llevar tu negocio al siguiente nivel. Echa un vistazo.
1.- El servicio al cliente debe ser tu prioridad
Recuerda que tus clientes son la razón por la que tu empresa está funcionando y son los que te darán la oportunidad de hacer crecer tu negocio aún más. La estrategia más importante es entender las necesidades de tus clientes. Nunca ignores sus opiniones y comentarios. Siempre debes tomarte un tiempo para ellos y sus inquietudes.
Si te tomas el tiempo para entender lo que quieren, puedes formular un plan para ayudarlos cuando te necesiten, o mejor aún, resolver un problema para ellos incluso antes de que surja. Interactúa con tus clientes a través de chatbots en tu sitio web o a través de tus páginas de redes sociales y demuéstrales que te preocupas por ellos.
Unos clientes satisfechos no tendrán problemas para recomendar tu negocio a otros, además, siempre te elegirán a ti sobre los demás cuando necesiten algo.
2.- Establece metas y objetivos
Todo negocio necesita establecer metas y objetivos. Tienes que fijarte objetivos realistas que puedas lograr tal vez en una semana, un mes o en un año.
Para que sea más fácil y menos agobiado, puedes asegurarte de establecer objetivos semanalmente, podría ser de acuerdo con el tamaño de tu equipo y las demandas de tu negocio. Sin embargo, tus objetivos deben incluir los costos de tu trabajo, los gastos generales, las ganancias y el objetivo de ventas, en conjunto.
3.- Contrata a las personas adecuadas
Al igual que cualquier otro negocio, el talento importa mucho en la industria de la construcción. Cada empleado que contrates no es sólo alguien que trabaja en tu empresa, sino que es una extensión de la propia empresa. Si deseas seguir siendo competitivo y mantener una ventaja sobre tus competidores, debes elegir personas que sean confiables. Cada uno de estos empleados puede tener la oportunidad de interactuar con tus clientes en algún momento. Independientemente del rol que desempeñe esa persona en el negocio, tú necesitas a alguien que pueda representar a tu empresa de una manera amigable y profesional.
4.- Mantente abierto a las críticas
Debes mantenerte abierto a las críticas, ya sean constructivas o destructivas. Para mejorar la eficiencia de tu negocio, debes solicitar comentarios de tus clientes y estos, seguramente serán muy honestos. Utiliza estos comentarios para aprender y evaluar tus servicios y ten en cuenta cuáles se podrían mejorar. Considera la retroalimentación que recibes y realiza los cambios o mejoras que debes hacer para retener a tus clientes.
5.- Adáptate a las nuevas tecnologías
Adaptarse a las nuevas tecnologías puede ser preocupante, pero con paciencia y dedicación, los resultados pueden ser excelentes. Un ejemplo de esto pueden ser las mejoras en el software en la industria de la construcción.
Actualmente, hay software y soluciones móviles para ayudar a gestionar todos los aspectos de un proyecto de construcción. Desde la preconstrucción hasta la programación, desde la gestión de proyectos y los informes de campo hasta la administración de tu gestión empresarial (back office), para todo esto, existe una solución de software para ayudar a optimizar tus procesos y mejorar la productividad.
La mayoría de estas soluciones de software están basadas en la nube, lo que permite que los cambios y actualizaciones de documentos, horarios y otras herramientas de gestión se realicen en tiempo real, lo que facilita una mejor comunicación y colaboración.
La mayor ventaja de las plataformas basadas en la nube es que no necesitas tener acceso a un terminal específico, ya que puedes acceder a la comunicación interna incluso sobre la marcha. Ayuda a ahorrar mucho tiempo y dinero. Otra gran ventaja de la tecnología en la nube es que los empleados necesitan ingresar los datos solo una vez y los datos están disponibles para todos en un solo repositorio. En resumen, una plataforma basada en la nube no sólo facilita la introducción de datos sobre la marcha, sino también el acceso a los mismos datos desde cualquier parte del mundo.
También ha habido mucha innovación en la maquinaria y el equipo comúnmente utilizados en la industria de la construcción. En esta industria hiper competitiva, no puedes permitirte el lujo de estar detrás de tus competidores. Debes actualizarte a la última tecnología y equipo. Puedes encontrar equipos usados de buena calidad en sitios web como Surplus Network. Tenga en cuenta que la tecnología hace que tu negocio sea más productivo y más eficiente. Las empresas de construcción tienen el potencial de aumentar sus ganancias con la ayuda de la inversión en las últimas tecnologías.
6.- Asiste a eventos de networking
En este tipo de eventos, tienes la oportunidad de mostrar tu empresa, crear nuevas relaciones con clientes potenciales y fortalecer las relaciones con los clientes actuales. Junto con todas las conexiones que puedes hacer, hay mucha información valiosa que puedes recopilar de expertos en la industria de la construcción. A veces pueden notificarte sobre las próximas regulaciones o consejos sobre temas relacionados con la construcción. Debes entrar en este tipo de eventos con la mentalidad de que no sólo vas a promocionarte a ti mismo y a tu empresa, sino de que vas a conectarte con todas las personas con las que hables.
Cuando te comuniques con cada nuevo contacto, podrán poner tu cara a tu nombre, y es mucho más probable que obtengas una respuesta. De hecho, el 85% de los profesionales dicen que desarrollan una relación más significativa después de conocer a alguien en persona.
7.- Crea un sitio web o mejora el que tienes
La razón más importante por la que debes crear un sitio web para tu negocio es para dar a otros la oportunidad de aprender sobre tu negocio sin necesariamente conocer a ninguno de tus clientes actuales. Actualmente, tener presencia en las redes sociales te ayuda a recibir críticas positivas de tus clientes y te hará aparecer como un negocio más creíble.
Investigaciones muestran que, el 91% de las personas leen regularmente u ocasionalmente reseñas en línea, y el 84% confía en las revisiones en línea tanto como en una recomendación personal. En cuanto a las tomas de decisiones, el 68% se forma una opinión después de leer entre una y seis reseñas en línea.
8.- Invierte en marketing
Si bien el boca a boca fue una excelente forma de marketing y todavía lo es, hay muchas otras oportunidades para que los nuevos clientes encuentren tu negocio. En la nueva era del marketing digital, los clientes potenciales pueden encontrarte en su computadora, tableta o teléfono móvil. Algunas de las técnicas que componen el marketing digital se ven comprometidas con la optimización de motores de búsqueda, PPC (pago por clic), marketing en redes sociales, marketing por correo electrónico y marketing de contenidos. Todas estas técnicas pueden atraer los ojos hacia tu sitio web y si tu sitio web les proporciona el contenido que están buscando, entonces, es posible que tengas nuevos clientes.
9. Supera a tu competencia
El consejo más importante es que mantengas la pasión y la ética por tu trabajo, porque sólo así, encontrarás la manera de prosperar.
