Te adaptaste a la pandemia y cambiaste tu estrategia de negocios. Esto es excelente, pero no suficiente. Debes asegurarte que tus potenciales clientes sepan lo que estás haciendo.
La pandemia del COVID-19 ha obligado a empresas grandes y pequeñas a “pivotar” (cambiar su estrategia de negocios). Esto se puede confirmar a través de los comerciales de televisión o anuncios en internet y redes sociales que vemos actualmente.
Es claro que las campañas y estrategias deben ser diferentes, ya que las necesidades de los usuarios han cambiado. Establecimientos que antes, por ejemplo, daban clases presenciales ahora han migrado a la enseñanza virtual. Los restaurantes han creado o perfeccionado sistemas de entrega a domicilio.
Sin embargo, adaptarte a los tiempos no es suficiente. Comunicar a tus clientes todos los cambios que estás realizando en tu negocio es muy importante. Tres sencillas estrategias te ayudarán con esto:
1. LinkedIn es tu mejor amigo
Debes crear una subpágina en tu perfil comercial de LinkedIn (y si no eres usuario de esta red social pues debes serlo). Esto te ayudará a comunicar mejor los cambios que estás realizando.
Para crear la subpágina, anda a “Herramientas de administración” desde tu perfil comercial y selecciona “Crear una página de presentación” (Ver imagen 01). Esta página se utiliza para comunicar exclusivamente sobre un solo producto o servicio a la audiencia que estaría más interesada en conocerlos.
Para darte un ejemplo, puedes visitar el perfil de Piense en Procter & Gamble, que tiene una página principal de negocios de LinkedIn y luego varias páginas afiliadas para su marca Gillette, su negocio en Italia y más. Esto te ayudará a entender mejor la idea.
2. Da a conocer tu “pivote”.
Boletines, a través de un blog, correo electrónicos, publicaciones en redes sociales o artículos de LinkedIn. Todo sirve para dar a conocer tu cambio en la estrategia de tu negocio.
Es importante que las personas, clientes y potenciales clientes sepan lo que tu negocio está haciendo y cómo puede ayudarlos, especialmente en momento difíciles como los actuales. Quizás tengas la solución a un problema, pero las personas no lo saben.
3. Plataformas digitales son tus aliadas
Antes de la pandemia te reunías con tus clientes o futuros clientes personalmente. Bueno, eso debe seguir, pero de manera virtual debido al distanciamiento social que actualmente existe. Las plataformas digitales como Zoom, Meet o Skype son muy útiles.
Puedes realizar reuniones en grupo o personales con profesionales, prospectos de clientes, clientes, socios de referencia y otros propietarios de pequeñas empresas. Si bien el distanciamiento social será una de las medidas que se extenderá al menos todo el 2020, no hay excusa para no concretar reuniones. La tecnología está de tu lado.
